Política de reembolso

1. ¿Cuándo aceptamos cambios o devoluciones?

• Solo si el producto (molde o equipo) llega dañado, incompleto, equivocado o con una falla de fabricación.
• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, mal uso o desgaste normal del producto.
• Los moldes personalizados se fabrican a pedido y no admiten devolución por cambio de opinión. Si presentan una falla de fabricación, los reponemos.

2. Plazo

Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para reportar el problema.

3. Cómo solicitarlo

• Escríbenos por WhatsApp al +51 933 208 223 o al correo soporte@chocodisenos.com con tu número de pedido y fotos o video del producto y del empaque.
• El producto debe estar sin usar (salvo que la falla aparezca al usarlo) y con su empaque original.
• No se aceptan devoluciones enviadas sin coordinación previa.

4. Solución

• Revisamos tu caso y, si corresponde, te ofrecemos el cambio por el mismo producto, la reparación (en equipos) o el reembolso por el mismo medio de pago que usaste.
• Si la falla es nuestra, asumimos el costo del envío de cambio o devolución.

5. Dirección para devoluciones coordinadas

Av. De La Roca de Vergallo 493, Of. 1611, Magdalena del Mar, Lima – Perú.