Política de reembolso
Devoluções por Problemas de Envio
- Caso o pedido chegue danificado ou incompleto, o cliente deverá nos notificar em até 48 horas após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
- Não serão aceitas devoluções por atrasos na entrega por motivos alheios à nossa vontade.
O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original para que a devolução seja aceita. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail soporte@chocodisenos.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: De La Roca De Vergallo 493, Magdalena del Mar - Lima - Peru.
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução juntamente com instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens devolvidos não serão aceitos sem uma solicitação prévia de devolução.
Danos e Problemas
Inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que procura é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, comprar o novo item separadamente.